by Joseph | Feb 12, 2026 | Thai
การค้าปลีกที่เน้นดิจิทัลเป็นอันดับแรกในปัจจุบัน โพสต์โซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ หรือข้อความของลูกค้าเพียงโพสต์เดียวสามารถกระเพื่อมไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายพันหรือหลายล้านคนได้ภายในไม่กี่นาที การวิจัยระบุว่า 91% ของบริษัทที่มี ROI...
by Joseph | Feb 11, 2026 | Bahasa Indonesia
Dalam lanskap ritel yang mengutamakan digital saat ini, satu postingan media sosial, ulasan, atau pesan pelanggan dapat menyebar ke ribuan—atau bahkan jutaan—calon pelanggan dalam hitungan menit. Penelitian menunjukkan bahwa 91% perusahaan dengan ROI tinggi secara...
by Joseph | Feb 10, 2026 | Blog, English
In today’s digital-first retail landscape, a single social media post, review, or customer message can ripple across thousands—or even millions—of potential customers within minutes. Research indicates that 91% of companies with high ROI actively monitor customer...
by Joseph | Feb 5, 2026 | Thai
การบริการลูกค้ารายย่อยมีการพัฒนาเร็วกว่าที่เคย เนื่องจากลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ต่างๆ มากขึ้นในช่องทางดิจิทัล ตั้งแต่เว็บไซต์ แอป ไปจนถึงแพลตฟอร์มการส่งข้อความ ปริมาณและความซับซ้อนของการสอบถามข้อมูลบริการก็พุ่งสูงขึ้น จากการวิจัยในอุตสาหกรรมเมื่อเร็ว ๆ นี้...
by Joseph | Feb 4, 2026 | Bahasa Indonesia
Layanan pelanggan ritel berkembang lebih cepat dari sebelumnya. Karena pelanggan semakin berinteraksi dengan merek di seluruh saluran digital — mulai dari situs web hingga aplikasi hingga platform perpesanan — volume dan kompleksitas pertanyaan layanan meroket....
by Joseph | Feb 3, 2026 | Blog, English
Retail customer service is evolving faster than ever. As customers increasingly interact with brands across digital channels — from websites to apps to messaging platforms — the volume and complexity of service enquiries are skyrocketing. According to recent industry...
by Joseph | Jan 29, 2026 | Blog, Thai
บทนํา: ความท้าทายด้านต้นทุนการค้าปลีกในปี 2025 อัตรากําไรจากการขายปลีกไม่เคยอยู่ภายใต้แรงกดดันที่สม่ําเสมอเท่านี้มาก่อน จากการวิจัยของ McKinsey...
by Joseph | Jan 28, 2026 | Blog, Thai
นักช้อปยุคใหม่คาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่น โดยผสมผสานช่องทางดิจิทัลและช่องทางจริงเข้าด้วยกันในการซื้อที่ราบรื่นเพียงครั้งเดียว สิ่งนี้เปิดใช้งานโดย Unified Commerce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนธุรกรรมตะกร้าแบบผสม...
by Joseph | Jan 28, 2026 | Bahasa Indonesia
Pendahuluan: Tantangan Biaya Ritel pada tahun 2025 Margin ritel tidak pernah berada di bawah tekanan yang lebih konsisten. Menurut penelitian McKinsey, tuas pengurangan biaya tradisional sebagian besar habis di seluruh subsektor ritel — dari bahan makanan hingga...
by Joseph | Jan 28, 2026 | Blog, English
Introduction: Retail’s Cost Challenge in 2025 Retail margins have never been under more consistent pressure. According to McKinsey research, traditional cost-reduction levers are largely exhausted across retail sub-sectors — from grocery to specialty apparel — forcing...
