by Joseph | Feb 4, 2026 | Bahasa Indonesia
Layanan pelanggan ritel berkembang lebih cepat dari sebelumnya. Karena pelanggan semakin berinteraksi dengan merek di seluruh saluran digital — mulai dari situs web hingga aplikasi hingga platform perpesanan — volume dan kompleksitas pertanyaan layanan meroket....
by Joseph | Feb 3, 2026 | Blog, English
Retail customer service is evolving faster than ever. As customers increasingly interact with brands across digital channels — from websites to apps to messaging platforms — the volume and complexity of service enquiries are skyrocketing. According to recent industry...
by Joseph | Jan 29, 2026 | Blog, Thai
บทนํา: ความท้าทายด้านต้นทุนการค้าปลีกในปี 2025 อัตรากําไรจากการขายปลีกไม่เคยอยู่ภายใต้แรงกดดันที่สม่ําเสมอเท่านี้มาก่อน จากการวิจัยของ McKinsey...
by Joseph | Jan 28, 2026 | Blog, Thai
นักช้อปยุคใหม่คาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่น โดยผสมผสานช่องทางดิจิทัลและช่องทางจริงเข้าด้วยกันในการซื้อที่ราบรื่นเพียงครั้งเดียว สิ่งนี้เปิดใช้งานโดย Unified Commerce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนธุรกรรมตะกร้าแบบผสม...
by Joseph | Jan 28, 2026 | Bahasa Indonesia
Pendahuluan: Tantangan Biaya Ritel pada tahun 2025 Margin ritel tidak pernah berada di bawah tekanan yang lebih konsisten. Menurut penelitian McKinsey, tuas pengurangan biaya tradisional sebagian besar habis di seluruh subsektor ritel — dari bahan makanan hingga...
by Joseph | Jan 28, 2026 | Blog, English
Introduction: Retail’s Cost Challenge in 2025 Retail margins have never been under more consistent pressure. According to McKinsey research, traditional cost-reduction levers are largely exhausted across retail sub-sectors — from grocery to specialty apparel — forcing...
by Joseph | Jan 22, 2026 | Thai
การกําหนดราคาเป็นหนึ่งในคันโยกไม่กี่รายที่ผู้ค้าปลีกยังคงควบคุมได้ กลยุทธ์การกําหนดราคาได้เปลี่ยนจากงานการบริหารจัดการเป็นงวดไปเป็นคันโยกกําไรหลักสําหรับผู้ค้าปลีกสมัยใหม่ ในการสํารวจล่าสุดในปี 2025 75%...
by Joseph | Jan 21, 2026 | Bahasa Indonesia, Blog
Harga adalah salah satu dari sedikit hal yang masih dikendalikan Retailer Strategi penetapan harga telah beralih dari tugas administratif berkala menjadi hal keuntungan inti untuk Retailer modern. Dalam survei tahun 2025 baru-baru ini, 75% pemimpin penetapan harga...
by Joseph | Jan 20, 2026 | Blog, English
Pricing Is One of the Few Levers Retailers Still Control Pricing strategy has moved from a periodic administrative task to a core profit lever for modern retailers. In a recent 2025 survey, 75% of senior pricing and strategy leaders in large organisations reported...
by Joseph | Jan 15, 2026 | Thai
การตรวจสอบความเป็นจริง AI ROI ผู้ค้าปลีกทั่วโลกกําลังลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ใน AI แต่มากกว่าครึ่งหนึ่งของความคิดริเริ่ม AI ขององค์กรล้มเหลวในการส่งมอบ ROI ที่วัดได้ในวงกว้าง ปัญหาไม่ค่อยอยู่ที่อัลกอริทึม เป็นการขาดกรอบการทํางานระดับผู้บริหารที่ชัดเจนเพื่อวัดว่า AI...
