เหตุใดประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่นจึงขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้า

เหตุใดประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่นจึงขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้า

ความเป็นจริงใหม่ของความภักดีของผู้ค้าปลีก ลูกค้ารายย่อยในปัจจุบันไม่ได้คิดในช่องทาง แต่พวกเขาคิดในประสบการณ์ นักช้อปอาจค้นพบสินค้าบนโซเชียลมีเดียตรวจสอบความพร้อมจําหน่ายบนมือถือไปที่ร้านค้าเพื่อทดลองใช้และทําการซื้อทางออนไลน์ในภายหลัง...
แยก AI Hype ออกจาก AI Impact ในการค้าปลีก

แยก AI Hype ออกจาก AI Impact ในการค้าปลีก

ปัญญาประดิษฐ์ได้กลายเป็นหนึ่งในหัวข้อที่มีการกล่าวถึงมากที่สุดในการค้าปลีกทั่วโลกอย่างรวดเร็ว การสํารวจทั่วโลกโดย McKinsey พบว่าบริษัทประมาณ 60% ได้ฝังความสามารถของ AI ไว้ในฟังก์ชันทางธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชันแล้ว โดยธุรกิจค้าปลีกในอุตสาหกรรมต่างๆ...
แยก AI Hype ออกจาก AI Impact ในการค้าปลีก

Separating AI Hype from AI Impact in Retail

Artificial intelligence has rapidly become one of the most discussed topics in global retail. A global survey by McKinsey found that around 60% of companies have already embedded AI capabilities into at least one business function, with retail among the industries...
ประสบการณ์ร้านค้าที่ชาญฉลาดขึ้นช่วยเพิ่มขนาดตะกร้าค้าปลีกได้อย่างไร

ประสบการณ์ร้านค้าที่ชาญฉลาดขึ้นช่วยเพิ่มขนาดตะกร้าค้าปลีกได้อย่างไร

ผู้ค้าปลีกให้ความสําคัญกับการเพิ่มการเข้าชมร้านค้ามานานแล้ว แต่โอกาสในการเติบโตที่แท้จริงมักอยู่ที่อื่น นั่นคือการเพิ่มมูลค่าของการเข้าชมของลูกค้าแต่ละครั้ง จากข้อมูลของสหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ ยอดค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาเติบโตมากกว่า 5%...