by Joseph | Feb 5, 2026 | Thai
การบริการลูกค้ารายย่อยมีการพัฒนาเร็วกว่าที่เคย เนื่องจากลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ต่างๆ มากขึ้นในช่องทางดิจิทัล ตั้งแต่เว็บไซต์ แอป ไปจนถึงแพลตฟอร์มการส่งข้อความ ปริมาณและความซับซ้อนของการสอบถามข้อมูลบริการก็พุ่งสูงขึ้น จากการวิจัยในอุตสาหกรรมเมื่อเร็ว ๆ นี้...
by Joseph | Feb 4, 2026 | Bahasa Indonesia
Layanan pelanggan ritel berkembang lebih cepat dari sebelumnya. Karena pelanggan semakin berinteraksi dengan merek di seluruh saluran digital — mulai dari situs web hingga aplikasi hingga platform perpesanan — volume dan kompleksitas pertanyaan layanan meroket....
by Joseph | Feb 3, 2026 | Blog, English
Retail customer service is evolving faster than ever. As customers increasingly interact with brands across digital channels — from websites to apps to messaging platforms — the volume and complexity of service enquiries are skyrocketing. According to recent industry...
by Joseph | Jan 29, 2026 | Blog, Thai
บทนํา: ความท้าทายด้านต้นทุนการค้าปลีกในปี 2025 อัตรากําไรจากการขายปลีกไม่เคยอยู่ภายใต้แรงกดดันที่สม่ําเสมอเท่านี้มาก่อน จากการวิจัยของ McKinsey...
by Joseph | Jan 28, 2026 | Blog, Thai
นักช้อปยุคใหม่คาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่น โดยผสมผสานช่องทางดิจิทัลและช่องทางจริงเข้าด้วยกันในการซื้อที่ราบรื่นเพียงครั้งเดียว สิ่งนี้เปิดใช้งานโดย Unified Commerce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนธุรกรรมตะกร้าแบบผสม...
