Pengalaman berbelanja yang mulus dan efisien mengeja perbedaan antara pesaing di lingkungan ritel yang bergerak cepat saat ini. Di antara roda gigi yang membuat roda tetap diminyaki adalah sistem point-of-sale seluler – lebih dikenal sebagai mPOS. Ini memberi para retailer kesempatan terbuka untuk memproses transaksi di mana saja di dalam atau bahkan di luar toko; karenanya, sistem mPOS membuat ulang bagaimana bisnis berinteraksi dengan pelanggan, mengelola penjualan, dan merampingkan operasi.

Apa itu Sistem mPOS?

Secara umum, konsep Point of Sale seluler dapat didefinisikan sebagai sesuatu yang sesuai dengan perangkat portabel dengan fungsi mesin kasir otomatis atau, dengan kata lain, terminal pembayaran. Perbedaan spesifik sistem mPOS dari sistem POS tetap adalah kemungkinan pemrosesan di mana saja. Mereka ideal untuk tipe para retailer yang tidak ingin pelanggannya diam sesekali saat mereka berpikir untuk melakukan semacam pembelian. Sistem ini langsung terhubung ke cloud, sehingga memberi para retailer akses ke data penjualan, inventaris, dan wawasan pelanggan secara real-time.

Bagaimana mPOS Merevolusi Ritel

Teknologi seluler merevolusi cara konsumen berbelanja, memaksa komunitas para retailer untuk memodernisasi pengalaman di dalam toko dengan sistem mPOS untuk melawan permintaan pelanggan yang muncul. Berikut ini adalah beberapa cara utama di mana mPOS merevolusi ritel

1. Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan

Mungkin salah satu manfaat paling penting yang diperoleh adalah bahwa sistem mPOS meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan. Perangkat mPOS memungkinkan pedagang untuk membebaskan rekan penjualan untuk menjawab pertanyaan produk di lantai, mencari inventaris, atau menyelesaikan penjualan tanpa menunggu atau melalui antrean checkout apa pun.

2. Peningkatan Peluang Penjualan

Sistem mPOS memungkinkan penjualan diproses di berbagai lokasi seperti di toko fisik, di lokasi ritel sementara, atau selama acara khusus. Hal lain yang dapat dilakukan perangkat mPOS adalah memungkinkan para retailer untuk mengatur lokasi sementara atau lokasi seluler, memproses transaksi, dan menjangkau lebih banyak pelanggan. Misalnya, saat ini para retailer mungkin memproses transaksi di pameran dagang atau pasar petani; itu akan menjadi perpanjangan saluran, yang menimbulkan pendapatan.

3. Checkout Mandiri

Antrean panjang untuk check out adalah keluhan universal pelanggan di mana-mana. Dengan menggunakan mPOS, para retailer menghindari kemacetan tradisional di konter kasir karena karyawan memeriksa pelanggan di mana saja di lantai penjualan. Dengan cara pembayaran yang lebih mudah dan cepat, mPOS mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan kemungkinan bahwa penjualan benar-benar ditutup.

4. Integrasi Manajemen Inventaris

Sebagian besar mPOS terintegrasi dengan manajemen inventaris. Dengan kata lain, para retailer dapat melacak stoknya kapan saja secara real time. Akses yang diizinkan oleh ini memungkinkan rekan penjualan untuk segera menentukan apakah suatu produk tersedia atau tidak dan bahkan dapat memesannya untuk pelanggan jika itu adalah situasi kehabisan stok. Ini membantu untuk tidak kehilangan penjualan dan mengoptimalkan perputaran inventaris dengan memberi Anda informasi yang benar dan tepat waktu di ujung jari Anda.

5. Wawasan yang Lebih Menakjubkan tentang Data

Sebagian besar sistem ini menyediakan analitik berbasis cloud untuk POS seluler. Para retailer akan dapat memahami kinerja penjualan, perilaku pelanggan, dan tren produk. Ini akan membantu para retailer memahami inventaris, strategi pemasaran, dan keputusan tentang kepegawaian. Karena akses data langsung ini, bisnis ritel disiapkan untuk mengubah penawaran mereka dengan sangat cepat untuk memenuhi kondisi pasar dan perubahan harapan pelanggan.

6. Solusi Hemat Biaya

Sebagian besar sistem tradisional sangat mahal untuk dipasang dan dirawat, terutama untuk para retailer kecil dan menengah. Biasanya, mPOS melibatkan biaya implementasi yang lebih sedikit dan dapat diskalakan. Perangkat keras minimum diperlukan, dan perangkat lunak ini bersifat berbasis langganan untuk meminimalkan biaya di muka. Karena sistem mPOS portabel, mudah bagi para retailer untuk meningkatkan operasinya tanpa harus berinvestasi dalam peralatan atau infrastruktur tambahan.

Aplikasi Praktis mPOS dalam Ritel

1.Toko dan Acara Pop-Up

PoS seluler sangat ideal untuk para retailer yang ingin memaksimalkan peluang penjualan sementara mereka seperti toko pop-up, pameran jalanan, dan pameran dagang. Solusi pembayaran seluler menciptakan jalan di mana para retailer dapat mengatur lokasi sementara untuk menjual tanpa register yang mengganggu atau sesuatu yang terlalu rumit untuk menjangkau pelanggan dengan mudah.

2. Mobilitas Dalam Toko

Rantai ritel besar telah mulai merancang perangkat mPOS yang digunakan tenaga penjualan mereka langsung dengan pelanggan di lantai penjualan. Ini menyelamatkan pelanggan dari antrean di konter kasir tradisional dan membebaskan penjual untuk memberikan layanan yang lebih pribadi kepada pelanggan. Konon, selama musim puncak, hari libur, atau acara penjualan ketika register tradisional ini tidak dapat mengikuti, adalah tempat mPOS akan paling membantu. Ini berarti bahwa dengan peningkatan penjemputan dan layanan pengiriman di tepi jalan, sistem mPOS selanjutnya dapat memproses segala jenis pembayaran di mana saja. Baik itu pelanggan di tepi jalan yang mengambil pesanan mereka atau menikmati kenyamanan pengiriman di rumah, perangkat mPOS memungkinkan para retailer mengumpulkan pembayaran dengan aman menciptakan pengalaman transaksi tanpa gesekan.

3. Ritel Omnichannel

Sistem MPOS mengintegrasikan saluran penjualan online-offline untuk memperluas pengalaman omnichannel para retailer. Misalnya, pelanggan yang membeli produk apa pun secara online dapat memilih pengambilan di dalam toko untuk produk yang sama, yang akan difasilitasi oleh MPOS, bersama dengan pembaruan inventaris produk di semua titik kontak. Dengan perubahan tingkat inventaris, semua titik kontak telah diinformasikan sehingga tidak ada kesulitan yang mungkin muncul bagi pelanggan mana pun untuk berbelanja dari mana pun mereka memutuskan atau bagaimanapun mereka ingin melakukannya.

4. Keterlibatan Pelanggan berdasarkan Personal

Integrasi umum fitur CRM dalam sistem mPOS mengawasi pengumpulan data pelanggan dan riwayat pembelian untuk rekomendasi yang dipersonalisasi dan penawaran eksklusif. Dengan cara ini, seseorang dapat memiliki hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan, oleh karena itu, memberikan solusi setia yang lebih diinginkan untuk nilai seumur hidup mereka.

Masa Depan Ritel dengan mPOS

Saat kita bergerak maju, ada kebutuhan akan solusi POS seluler dalam hal kenyamanan dan pengiriman cepat. Dari perspektif inside-the-ritel, masa depan mPOS beralih ke melibatkan sistem perusahaan lain seperti platform e-commerce, manajemen inventaris, dan alat keterlibatan pelanggan. Ini akan menjadi titik di mana para retailer akan benar-benar mendapat manfaat dari ini dengan memenuhi permintaan pelanggan dan mampu tetap kompetitif dan beradaptasi dengan perubahan dalam ritel.

Tentu saja, seiring dengan terus berkembangnya teknologi seluler, begitu pula pengenalan wajah, pemrosesan transaksi yang diaktifkan suara, dan rekomendasi berbasis AI dalam mPOS.

Tingkatkan operasi ritel Anda sekarang

mPOS menekankan pada fleksibilitas, kepuasan pelanggan, dan merampingkan operasi di jantung menjalankan bisnis. Integrated Retail menyediakan solusi POS canggih yang mengintegrasikan mPOS dengan mulus ke dalam strategi ritel Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana solusi POS kami dapat meningkatkan penjualan dan kepuasan dalam bisnis ritel Anda, hubungi kami hari ini untuk konsultasi gratis.