การขับเคลื่อน Customer Lifetime Value ในค้าปลีกสมัยใหม่

การขับเคลื่อน Customer Lifetime Value ในค้าปลีกสมัยใหม่

สำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในปัจจุบัน การเติบโตของธุรกิจไม่ได้ถูกจำกัดอยู่เพียงแค่การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่อีกต่อไป หากแต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการรักษาและต่อยอดคุณค่าของลูกค้าที่มีอยู่ในระยะยาวมากขึ้น งานวิจัยในหลากหลายอุตสาหกรรมชี้ให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่า...