จากหน้าร้านสู่สมาร์ทโฟน: การเรียนรู้การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าในการค้าปลีก

จากหน้าร้านสู่สมาร์ทโฟน: การเรียนรู้การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าในการค้าปลีก

ผู้นําด้านการค้าปลีกทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กําลังเผชิญกับภูมิทัศน์ของผู้บริโภคที่ซับซ้อนมากขึ้น จากการวิจัยล่าสุดพบว่า 73% ของนักช้อปรายใช้หลายช่องทางในระหว่างเส้นทางการซื้อ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะเรียกดู ค้นคว้า และทําธุรกรรมผ่านจุดสัมผัสบนมือถือ ออนไลน์...
ความจําเป็นเชิงกลยุทธ์สําหรับผู้นําค้าปลีก

ความจําเป็นเชิงกลยุทธ์สําหรับผู้นําค้าปลีก

ในโลกที่ ลูกค้า 60% คาดหวังการปรับเปลี่ยนในแบบแบบเรียลไทม์ระหว่างการช้อปปิ้งร้านค้าจริงไม่สามารถพึ่งพาการอัปเดตเป็นชุดเป็นระยะหรือระบบคลาวด์แบบรวมศูนย์เพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าหรือปรับแต่งประสบการณ์ได้อีกต่อไป...