Di antara teknologi canggih yang telah menjadi pusat perhatian di era digital ini, komputasi awan pasti menonjol karena dampaknya terhadap transformasi yang terjadi di seluruh industri. Ada domain tertentu di mana komputasi awan berperan, seperti industri ritel, di mana kelincahan dan efisiensi, bersama dengan kepuasan pelanggan, adalah perhatian utama. Dari perspektif ini, komputasi awan telah muncul sebagai pendorong utama untuk pertumbuhan dan keunggulan kompetitif. Dengan kata lain, dengan data, aplikasi, dan layanan real-time yang ditawarkan sesuai permintaan, cloud telah memberi para retailer fleksibilitas dan skalabilitas yang tak tertandingi untuk menampung kebutuhan konsumen saat ini yang terus berkembang.
Apa itu Komputasi Cloud?
Komputasi cloud adalah model pengiriman yang memungkinkan akses mudah ke semua jenis sumber daya komputasi, seperti penyimpanan, database, aplikasi perangkat lunak, dan jaringan melalui “cloud” internet. Alih-alih server lokal atau perangkat pribadi, bisnis dapat mengandalkan sumber daya ini di cloud untuk mempromosikan cara komputasi yang lebih fleksibel dan hemat biaya. Ini tentang penskalaan bisnis melalui mengamankan dan memproses data dalam jumlah besar, aplikasi kompleks, dan transaksi pelanggan tanpa investasi besar dalam infrastruktur fisik. Dalam ritel, peran yang akan dimainkan komputasi awan adalah pengubah permainan, memungkinkan para retailer untuk melakukan berbagai tugas, mulai dari pengambilan keputusan berbasis data hingga keterlibatan waktu nyata dengan pelanggan.
Manfaat Utama Komputasi Awan di Ritel
1. Skalabilitas dan Fleksibilitas Tanpa Batas
Komputasi awan juga akan memungkinkan para retailer untuk meningkatkan atau menurunkan infrastruktur TI mereka sesuai kebutuhan. Bagaimanapun, para retailer semacam itu dapat meningkatkan skala untuk menambahkan lebih banyak daya komputasi sehingga mereka dapat menangani peningkatan lalu lintas di musim puncak belanja atau saat menjalankan promosi besar tanpa investasi dalam infrastruktur permanen. Ketika permintaan akan sumber daya tersebut melambat, mereka dapat mengurangi skala, hanya membayar untuk apa yang mereka gunakan. Fleksibilitas ini membantu para retailer mengelola permintaan pelanggan yang berfluktuasi dengan lebih efektif.
2. Penghematan Ekonomis
Komputasi awan memungkinkan para retailer untuk secara drastis mengurangi biaya TI dengan mengadopsi layanan berbasis cloud. Layanan cloud tidak memerlukan jenis perangkat keras mahal atau server internal apa pun. Para retailer dapat beralih ke model bayar per penggunaan di mana mereka hanya membayar sesuai dengan penggunaan cloud. Ini juga mengurangi biaya pemeliharaan dan sangat mengurangi kebutuhan akan tim TI internal, sehingga membebaskan lebih banyak anggaran untuk bagian lain dari bisnis.
3. Penyimpanan dan Aksesibilitas Data
Pedagang membuat ribuan dan ribuan catatan setiap hari. Dari, pelanggan yang membeli dari mereka dan program loyalitas mereka hingga tingkat inventaris dan logistik rantai pasokan. Komputasi awan menawarkan kapasitas penyimpanan tak terbatas, di mana para retailer menyimpan, mengakses, dan mengelola data dalam jumlah besar dengan aman. Selain itu, sistem berbasis cloud memfasilitasi berbagi data secara real-time, yang berarti para retailer dapat menangkap informasi terkini langsung dari lokasi toko ke kantor pusat perusahaan atau bahkan kantor jarak jauh.
4. Wawasan Pelanggan Waktu Nyata
Komputasi awan membantu para retailer untuk memahami tren dan pola belanja dan perilaku pelanggan mereka secara real-time. Data yang terlibat dalam pemasaran, penetapan harga, dan penawaran produk yang dipersonalisasi mencakup informasi tentang pelanggan individu. Jenis analitik bertenaga cloud ini memberikan beberapa manfaat untuk meningkatkan kecepatan para retailer melalui keputusan berbasis data, sehingga meningkatkan taruhan untuk pengalaman pelanggan secara keseluruhan, mendorong penjualan, dan akhirnya meningkatkan profitabilitas garis bawah.
5. Peningkatan Kolaborasi dan Efisiensi
Komputasi awan meningkatkan kolaborasi, terutama untuk para retailer multi-lokasi dan tim yang bekerja dari jarak jauh. Karyawan di semua departemen ini selanjutnya dapat mengakses dan berbagi informasi real-time yang berkaitan dengan berbagai segmen manajemen inventaris, pemasaran, dan operasi toko sebagai sarana untuk meningkatkan koordinasi dan mempercepat keputusan. Sistem semacam itu juga memfasilitasi operasi rantai pasokan, memastikan pengiriman lebih cepat dan mengurangi biaya yang timbul dari penundaan atau inefisiensi.
6. Peningkatan Keamanan dan Pemulihan Bencana
Keamanan data adalah salah satu kekhawatiran paling signifikan dari setiap para retailer. Sekarang sangat penting untuk melindungi data sensitif pada pembayaran pelanggan. Penyedia cloud utama meyakinkan perusahaan dengan beberapa langkah keamanan, mulai dari enkripsi dan autentikasi multi-faktor hingga pembaruan keamanan rutin, yang memungkinkan perlindungan terhadap pelanggaran. Layanan cloud menawarkan opsi pemulihan bencana yang lebih tinggi untuk memastikan bahwa data bisnis penting dapat dipulihkan dengan mudah selama pemadaman atau serangan siber.
Bagaimana Para retailer Menggunakan Komputasi Awan
1. Manajemen Inventaris
Domain operasi ritel utama lainnya adalah manajemen inventaris. Sistem manajemen inventaris berbasis cloud memungkinkan para retailer melacak inventaris di seluruh lokasi secara real-time. Mereka mengotomatiskan tanggal pemesanan ulang sehingga isi ulang tepat waktu dan mengontrol kelebihan stok produk. Solusi cloud dengan demikian meningkatkan visibilitas rantai pasokan, mengurangi pemborosan, dan akibatnya memastikan produk yang tepat tersedia pada waktu yang tepat.
2. Ritel Omni-Channel
Konsumen saat ini mengharapkan pengalaman berbelanja yang mulus baik membeli di dalam toko, online, atau melalui aplikasi seluler. Komputasi awan memungkinkan ritel omnichannel: para retailer mengintegrasikan beberapa saluran penjualan ke dalam satu platform terintegrasi. Ini akan memungkinkan pengalaman pelanggan yang sangat kohesif – mulai dari rekomendasi yang dipersonalisasi di situs web untuk e-commerce hingga ketersediaan bayar di ponsel untuk penggunaan di dalam toko.
3. Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi
Komputasi awan memungkinkan para retailer untuk menyelami lebih dalam ke tingkat analitik data berikutnya dan memanfaatkan AI untuk mengerjakan aktivitas yang lebih dipersonalisasi bagi pelanggan. Dengan repositori informasi pelanggan berbasis cloud, para retailer dapat mengirim email dan teks dengan promosi yang dipersonalisasi berdasarkan produk yang direkomendasikan dan hadiah loyalitas dengan mempertimbangkan perilaku belanja individu. Personalisasi bisnis dalam dimensi ini dapat menciptakan hubungan yang kuat dengan pelanggan dan dapat mendorong bisnis berulang yang meningkatkan loyalitas merek.
4. Sistem POS Canggih
Sistem POS berbasis cloud merevolusi cara para retailer berfungsi di titik penjualan. Teknologi ini akan memungkinkan mereka memproses transaksi secara real-time, melacak data penjualan, dan mengelola informasi pelanggan dengan lebih mudah. Karena sistem POS cloud dapat diakses dari mana saja, ini akan memungkinkan penjualan toko dikelola dengan lebih mudah melalui manajemen pusat. Integrasi mereka dengan manajemen inventaris, CRM, dan platform analitik akan memberikan gambaran menyeluruh tentang fungsi operasional bisnis.
Komputasi Awan dan Masa Depan Ritel
Masa depan ritel akan dikondisikan secara mengesankan oleh pengembangan dan pertumbuhan teknologi komputasi awan lebih lanjut. Lebih banyak kecerdasan dan intuitif akan ada dalam solusi berbasis cloud, karena AI, pembelajaran mesin, dan analitik prediktif terus bergerak dan berkembang. Didukung dengan semua ini, para retailer akan dapat memprediksi kebutuhan pelanggan mereka, mengotomatiskan lebih banyak proses bisnis, dan memberikan pengalaman berbelanja yang sangat dipersonalisasi.
Teknologi cloud juga merupakan landasan inovasi seperti toko tanpa kasir, asisten belanja virtual, dan bahkan pengalaman ritel yang lebih imersif yang didukung oleh AR dan VR. Ini memposisikan para retailer yang telah mengadopsi komputasi awan untuk menjadi yang terdepan, di mana kelincahan dan inovasi yang lebih cepat memenuhi harapan yang ditetapkan oleh konsumen yang paham digital saat ini.
Siap Memanfaatkan Cloud untuk Mendorong Bisnis Ritel Anda?
Cloud Point of Sale adalah salah satu tempat terbaik untuk mulai mendorong operasi ritel ke tingkat berikutnya. Di Integrated Retail, kami memasang solusi POS berbasis cloud paling inovatif yang memberikan data penjualan real-time, manajemen inventaris, dan wawasan pelanggan dari satu platform. Hubungi hari ini untuk konsultasi tanpa kewajiban untuk mempelajari lebih lanjut tentang sistem POS berbasis cloud kami dan bagaimana mereka dapat mengubah bisnis ritel Anda!